Para devolver un producto, debes seguir nuestra política de devoluciones. Asegúrate de que el artículo esté sin uso, en su empaque original y dentro del plazo de 15 días desde la fecha de compra. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso.

Tienes 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos ofrecer cambios ni devoluciones.

El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se entregó, y en su empaque original. Si el producto no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar el artículo.

No se aceptan devoluciones de productos perecederos como alimentos refrigerados y/o congelados, masajes y tarjetas de regalo.

Si recibiste un artículo defectuoso, incorrecto o dañado, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las primeras 24 horas de la compra. Proporciona tu número de orden, comprobante de compra, y, si es necesario, un video o foto del producto.

El procesamiento de las devoluciones puede tomar hasta 5 días hábiles desde la confirmación de recepción de la devolución. Te notificaremos por correo electrónico una vez que estemos procesando tu reclamo.

Los reembolsos se acreditan a tu forma de pago original dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto o la cancelación del pedido.

Para cambiar o cancelar tu pedido, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible al teléfono +507 6060-0100 o al correo hola@stg-ditoxx-ditoxxdev.kinsta.cloud o  ditoxx507@gmail.com. Asegúrate de tener tu número de orden a mano.

Las cancelaciones de membresías deben recibirse el miércoles de la semana anterior a su entrega (los lunes). Si tienes una membresía con 2 días de entrega, también debes cancelar el miércoles para no recibir la entrega de la siguiente semana. Las cancelaciones pueden hacerse a través de nuestro email ditoxx507@gmail.com o WhatsApp +507 6060-0100.